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服务有我|表扬信背后的故事
2023/03/29 浏览次数: 189 【返回列表】

3月14日、3月19日,萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区先后收到来自游客送来的手写表扬信,在信中,游客用朴实的言语对萤火虫水洞景区工作人员刘海玲,地下大峡谷景区工作人员郑晓芸热忱周到的服务由衷地点赞。

刘海玲、郑晓芸作为景区的服务人员,秉承游客至上,在自己的岗位上为游客传递温暖,同事们也在群里对他们热情服务游客的事迹做出积极的回应和祝贺。可见我们的一个小动作,对他们有多大触动。人文关怀,树立先进尤为重要。

郑晓芸获得现金奖励并在景区大会上被提出表扬

对刘海玲以及其他员工好人好事进行表彰

无论是刘海玲还是郑晓芸的故事,可能是旅游从业工作者服务游客的一个”小小缩影“,但我们能够从她们身上感受到,认真负责、热情主动,真诚服务,对游客的触动也是很大的,游客需要我们这样的服务,我们也应这样服务游客。

特别是,作为今年刚入职员工郑晓芸,能在较短的时间内能熟练掌握本职业技能,并把“满足游客休闲需求,注重游客游乐体验”的企业宗旨贯穿到工作中去,让我们倍感欣喜和高兴。他们是我们旅游从业人员学习的榜样。

作为国家5A级旅游景区,我们始终秉承着游客至上,真诚服务的理念,在许多平凡的小事上,默默温暖着游客的心。一面面锦旗,一封封表扬信,不仅代表着游客对景区工作人员一点一滴付出的认可、肯定和赞许,也是对景区的鞭策。今后萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区将以更专业、更优质的服务,通过不断提升景区服务质量,增强服务意识,完善服务设施,让每一位游客开心而来,满意而归,这也是近千名龙冈人牢记心中的服务精神。


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