3月14日、3月19日，萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区先后收到来自游客送来的手写表扬信，在信中，游客用朴实的言语对萤火虫水洞景区工作人员刘海玲，地下大峡谷景区工作人员郑晓芸热忱周到的服务由衷地点赞。

刘海玲、郑晓芸作为景区的服务人员，秉承游客至上，在自己的岗位上为游客传递温暖，同事们也在群里对他们热情服务游客的事迹做出积极的回应和祝贺。可见我们的一个小动作，对他们有多大触动。人文关怀，树立先进尤为重要。

郑晓芸获得现金奖励并在景区大会上被提出表扬

无论是刘海玲还是郑晓芸的故事，可能是旅游从业工作者服务游客的一个”小小缩影“，但我们能够从她们身上感受到，认真负责、热情主动，真诚服务，对游客的触动也是很大的，游客需要我们这样的服务，我们也应这样服务游客。

特别是，作为今年刚入职员工郑晓芸，能在较短的时间内能熟练掌握本职业技能，并把“满足游客休闲需求，注重游客游乐体验”的企业宗旨贯穿到工作中去，让我们倍感欣喜和高兴。他们是我们旅游从业人员学习的榜样。

作为国家5A级旅游景区，我们始终秉承着游客至上，真诚服务的理念，在许多平凡的小事上，默默温暖着游客的心。一面面锦旗，一封封表扬信，不仅代表着游客对景区工作人员一点一滴付出的认可、肯定和赞许，也是对景区的鞭策。今后萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区将以更专业、更优质的服务，通过不断提升景区服务质量，增强服务意识，完善服务设施，让每一位游客开心而来，满意而归，这也是近千名龙冈人牢记心中的服务精神。