5A景区是中国旅游景区评定的最高等级,代表着其拥有精品旅游资源、综合管理和服务水平,对其评定也是高标准、严要求。一直以来,5A景区以其巨大的品牌效应和市场价值形成强大的市场吸引力。近几年,国家大力提倡发展全域旅游,在全域旅游的大背景下,5A级景区也将迎来大的转变和机遇。
2017年2月,萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区通过了创建5A级旅游景区景观质量专家评审,正式被纳入创建名单,由此5A级旅游景区创建工作被列为了沂水县“125工程”十项重点工作之一,并制定了详细的创建实施方案和时间节点。
沂水县创建5A级景区座谈会
作为实施主体的萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区,自创建工作以来,全面遵循“呵护资源,生态开发,保护特色”的规划思路,累计投入1.6亿元,分别从基础配套建设、景区资源完善、环境和服务质量提高三大方面采取措施,有效保证创建5A级景区顺利完成。具体表现在八方面:
一、景区将原有停车场进行了重新规划和建设,全面实现生态停车场改造工程;二、对原有游客中心实行了全面改造,结合自身特色的同时让游客拥有更好的旅游体验;
三、推动厕所革命,对原有厕所全部改造,增设第三卫生间,按照标准配备了儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩、呼叫器等特殊设施;
四、结合旅游区独特的乡土文化和优美的自然环境,成功打造出以乡村度假、休闲漫游、风情体验、旅游购物、健康养生相结合的月亮小镇商业配套服务区;
五、通过智慧旅游建设,实现了网络营销、网上预订、网上支付等电子商务项目,同时还实现了门禁系统、停车管理系统、售票系统、安保系统、导览系统、无线覆盖等一系列游客参与项目的智慧化建设;
六、着力抓好服务管理建设,加强培训考核,以人员服务为重点,加强系统化培训,全面提升景区服务水平和管理机制;
七、加大旅游配套服务设施的建设,完善包括旅游的标识标牌、特色步游道、旅游精品景观、游客休息座椅等旅游服务设施等;
八、实现了中、英、日、韩、俄各语种的信息标牌及导游配置,全方位为游客提供精细化服务。
与此同时景区为了增强游客体验度而实行的“服务标准化”、“微笑服务”、员工的“半军事化管理”、员工自导自演的“龙冈舞”等多个带有旅游区服务特色的创新元素,给游客带来了不同的感受和体验,深受大众游客欢迎。
目前创建国家5A级旅游景区各项工作已全部完成,在服务质量、环境质量、接待能力、游客满意度等方面取得了质的飞跃,真正体现了规范化、标准化管理和精细化、人性化的服务,并力争今年内完成5A级景区的挂牌。利用弱势资源能打造出一个5A级水平的景观质量,这是对萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区追求创新的最大的肯定。
萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区通过争创国家5A级景区,将把旅游区打造成全国洞穴类景区的行业标杆,同时为沂水旅游的转型升级、创新发展做出应有的贡献。沂蒙精神也会因5A级景区的成功创建而传播的更远,沂蒙山区的旅游经济发展也会在更新更高的起点远航。